Algemene voorwaarden
Deze verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van goederen op
www.damask.dk.
www.damask.dk is eigendom van Georg Jensen Damask A/S,
CVR nr. 68435412,
Dieselvej 1,
6000 Kolding, Denemarken,
Tel:
+45 75 52 27 00Maandag t/m vrijdag: 9-12
E-mail:
gjd@damask.dk
De overeenkomst kan worden gesloten in de volgende talen Deens, Engels, Duits, Zweeds en Noors.
We accepteren betalingen met: Dankort, Visa, Visa Electron, Eurocard/Mastercard, JCB, Diners, American Express, MobilePay, Google Pay, Apple Pay en **bankoverschrijving. Het bedrag wordt pas van je rekening afgeschreven op het moment dat de goederen door Georg Jensen Damask worden verzonden. Er kan nooit een groter bedrag worden afgeschreven dan waarvoor je toestemming hebt gegeven op het moment van aankoop.
**Kies je voor bankoverschrijving, betaal het bedrag dan binnen 7 dagen anders wordt je bestelling automatisch geannuleerd.
*Bij maatwerk wordt het volledige bedrag ingehouden voordat de productie begint.
Op maat gemaakte artikelen zijn producten die door de klant worden bepaald: zoals aangepaste maten op bijvoorbeeld tafelkleden en beddengoed, naamhanddoeken met ingeweven naam en borduurwerk op maat volgens specificaties van de klant of individuele afmetingen. Voor op maat gemaakte artikelen kan de aankoop niet worden geannuleerd.
Verzending vindt plaats binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de bestelling. Als de producten niet op voorraad zijn op het moment van bestellen, wordt de levering binnen 15 werkdagen verwacht. We nemen zo snel mogelijk contact met je op voor meer informatie.
Op maat gemaakte artikelen worden binnen 15 werkdagen geleverd* Naamhanddoeken worden geleverd volgens de levertijd die op de productpagina staat vermeld.
Georg Jensen Damask regelt de levering, op uw verzoek, met GLS Pakkeshop of GLS Privat.
Gratis verzending bij aankoop boven DKK 600,00. Gratis verzending geldt alleen in Denemarken, Noorwegen, Zweden en Duitsland. Alle prijzen zijn inclusief btw en andere belastingen. Bestellingen onder DKK 600,00 zijn onderhevig aan verzendkosten. Zie verzendkosten.
Voor bestellingen die buiten de EU worden betaald en geleverd, wordt de Deense btw in mindering gebracht, maar houd er rekening mee dat er lokale douanerechten, btw en mogelijk administratiekosten van de verzendprovider in het land van bestemming kunnen gelden. We raden je daarom aan om de lokale regelgeving te controleren voordat je een bestelling plaatst.
Houd er rekening mee dat de verzendtarieven buiten Denemarken per land kunnen verschillen.
Als extra service biedt Georg Jensen Damask een retourbeleid van 100 dagen wanneer je winkelt in een van onze eigen winkels of op www.damask.dk. Op voorwaarde dat je een kassabon, omruillabel of factuur kunt overleggen. Als je deze niet kunt overleggen, kun je ruilen voor andere artikelen en wordt het geld niet terugbetaald.Het artikel moet als nieuw worden verkocht, het mag niet gebruikt zijn, de labels mogen er niet afgeknipt zijn en de verpakking moet bij het artikel zitten. Het retourrecht geeft je het recht om een ander artikel te kiezen in een van onze fysieke winkels. Als dit artikel goedkoper is, krijg je een tegoedbon voor het resterende bedrag. Als je goederen ruilt op www.damask.dk, moet je een nieuw artikel bestellen op www.damask.dk en krijg je het geld terug voor de geretourneerde goederen. Het 100 dagen retourbeleid geldt ook voor sale-artikelen. Je hebt echter niet de mogelijkheid om aankopen van artikelen die volgens jouw specificaties of individuele afmetingen zijn gemaakt, zoals tafelkleden, beddengoed, naambadstof enz. te ruilen.
U heeft het recht een overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 100 dagen te annuleren wanneer u winkelt in Georg Jensen Damask winkels of op www.damask.dk. De herroepingstermijn verstrijkt 100 dagen na de dag waarop u of een andere door u gekozen persoon (maar niet de vervoerder) de goederen fysiek in bezit neemt. De annuleringstermijn wordt in acht genomen als u uw kennisgeving van annulering verstuurt voordat de annuleringstermijn is verstreken. U annuleert door ons te laten weten dat u annuleert. Je kunt een e-mail sturen naar gjd@damask.dk waarin je aangeeft dat je de aankoop annuleert.
U kunt gebruikmaken van
het standaard wettelijk verplichte annuleringsformuliermaar het is niet verplicht. Als je dit doet, bevestigen we de ontvangst van je annulering onmiddellijk per e-mail. Als je meerdere artikelen in één bestelling hebt besteld en we de artikelen niet tegelijkertijd kunnen leveren, gaat de annuleringstermijn in op het moment dat jij of een andere door jou gekozen persoon (niet de vervoerder) het laatste artikel fysiek in ontvangst neemt. Je kunt ook annuleren door te weigeren de goederen in ontvangst te nemen of door ze persoonlijk af te geven op bovenstaand adres of in een van onze profielwinkels. Vind onze winkels
hier. Vergeet niet je factuur en/of certificaat mee te nemen. Als de deadline verstrijkt op een feestdag, zaterdag, Dag van de Grondwet, kerstavond of oudejaarsavond, wordt de deadline verlengd tot de volgende werkdag. Uitzondering op het annuleringsrecht. Je hebt echter geen herroepingsrecht bij de aankoop van goederen die worden gemaakt volgens jouw specificaties of individuele afmetingen, zoals tafelkleden, beddengoed, naamhanddoeken, enz.
Als je de aankoop van een artikel hebt geannuleerd, moet je het artikel opsturen of retourneren naar:
Georg Jensen Damask,
Dieselvej 1,
6000 Kolding, Denemarken
of naar een van onze Georg Jensen Damask winkels, zonder onnodige vertraging en niet later dan 100 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd dat je je aankoop wilt annuleren. Aan de termijn is voldaan als u de goederen binnen de 100 dagen retourneert. Het artikel kan niet onder rembours of zonder levering worden verzonden.
Georg Jensen Damask A/S draagt de kosten van het retourneren van de aankoop als u gebruik maakt van onze
retouretiket. Als u ervoor kiest ons retouretiket niet te gebruiken, bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.
U moet het retouretiket gebruiken in verband met de retourzending en het is te vinden op
hier.
Als je je hele bestelling annuleert, betalen we alle betalingen die we van je hebben ontvangen terug, inclusief eventuele verzendkosten. Als je echter een bezorgmethode hebt gekozen die duurder is dan de goedkoopste bezorgmethode die wij aanbieden, krijg je de extra kosten niet terugbetaald. We betalen het bedrag zonder onnodige vertraging terug en in elk geval niet later dan 14 dagen na de datum waarop we je annuleringsmelding hebben ontvangen. We kunnen echter wachten met de terugbetaling totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat je het bewijs hebt geleverd dat de goederen zijn teruggestuurd. Het bedrag wordt overgemaakt zodra we de geretourneerde goederen hebben ontvangen en hebben gecontroleerd of ze voldoen aan de annuleringsregels. Het bedrag zal worden teruggestort op dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, of op een andere rekening als deze is opgegeven, en op voorwaarde dat er een kopie van de factuur wordt ingediend.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen veroorzaakt door het hanteren van de goederen anders dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. U mag de goederen normaal gesproken op dezelfde manier onderzoeken als u dat in een winkel kunt en mag doen, maar u mag ze niet in gebruik nemen. Als je het hebt gebruikt op een manier die niet is toegestaan in een winkel en we het niet opnieuw kunnen verkopen, of niet opnieuw tegen de volledige prijs kunnen verkopen, moet je van ons verwachten dat we de waardevermindering aftrekken van het bedrag dat je zou moeten terugkrijgen. Als het artikel geen commerciële waarde meer heeft, betalen we het aankoopbedrag niet terug. Je moet het artikel in de originele verpakking terugsturen. Je moet er ook voor zorgen dat het artikel goed is verpakt wanneer je het terugstuurt.
Als je een product koopt en het vertoont gebreken - bijvoorbeeld materiaal- of fabricagefouten - dan zijn de regels van de Deense wet op de verkoop van goederen van toepassing. Je kunt een klacht indienen over gebreken aan het product binnen 24 maanden na levering door contact op te nemen met
Georg Jensen Damask A/S
Dieselvej 1
6000 Kolding Denemarken
Tel:
+45 75 52 27 00Maandag t/m vrijdag: 9-12
E-mail:
gjd@damask.dkEen defect in het product betekent dat je het product kunt laten repareren, omruilen, terugbetalen of in prijs verlagen, afhankelijk van de specifieke situatie. Voorwaarde is natuurlijk dat de klacht gerechtvaardigd is en dat het defect niet het gevolg is van bijvoorbeeld onjuiste behandeling van het product. Als het artikel naar ons moet worden teruggestuurd als onderdeel van een klacht, kun je een retourlabel aanvragen. Als je ons retourlabel niet gebruikt, betalen we alleen het bedrag dat overeenkomt met onze huidige verzendkosten bij gebruik van het retourlabel terug als de klacht gerechtvaardigd is. Als we het product ontvangen, ontvang je een e-mail waarin wordt bevestigd dat we het product hebben ontvangen voor afhandeling van de klacht en wat de verdere afhandeling van de klacht zal zijn. Het vergemakkelijkt de verwerkingstijd aanzienlijk als u een beschrijving bijvoegt van het door u geconstateerde gebrek. Indien Georg Jensen Damask het gebrek niet kan ontdekken bij de geretourneerde producten, worden deze opnieuw naar u opgestuurd. Producten die worden geretourneerd aan Georg Jensen Damask moeten vergezeld gaan van een aankoopbon/factuur met vermelding van de datum van aankoop. Als de kassabon/factuur niet bij het product is gevoegd, wordt de klacht pas in behandeling genomen als het product is geleverd. Let op! We accepteren geen pakketten die onder rembours of iets dergelijks worden verzonden. Vergeet niet dat het artikel altijd in de juiste verpakking moet worden geretourneerd.
Je kunt telefonisch en per e-mail contact opnemen met onze klantenservice via deze informatie:
Tel:
+45 75 52 27 00Maandag - Vrijdag: 9-12
E-mail:
gjd@damask.dk
E-mails worden binnen één werkdag beantwoord. De overeenkomst op www.damask.dk kan worden gemaakt in de volgende talen Deens, Engels, Duits, Zweeds en Noors.
Mochten er geschillen ontstaan, dan kunnen deze worden voorgelegd aan het Centrum voor Klachtenregeling. U kunt een klacht indienen over een product dat u bij ons hebt gekocht bij het Centrum voor Klachtenregeling, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. U kunt een klacht indienen bij het Centrum voor Klachtenregeling via het Klachtenportaal voor Nævnenes Hus.
Het online klachtenportaal van de EU-Commissie kan ook worden gebruikt om een klacht in te dienen. Dit is vooral van belang als u als consument in een ander EU-land woont. Een klacht indienen
hier. Geef bij het indienen van een klacht ons e-mailadres op
gjd@damask.dk
Eigenaar van de website en contactgegevens
Deze website wordt beheerd en is eigendom van:
Georg Jensen Damask A/S
CVR: 68435412
Dieselvej 1
6000 Kolding, Denemarken
Wat is een cookie?
Een cookie is een klein tekstbestand dat we op uw computer opslaan om bij te houden wat er tijdens uw bezoek gebeurt en om uw computer te herkennen. Een cookie bevat alleen tekst, is geen programma en bevat geen virussen.
Het gebruik van cookies op de website
Cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website. Cookies helpen ons ook om een overzicht te krijgen van uw bezoek aan de website, zodat we de website voortdurend kunnen optimaliseren en afstemmen op uw behoeften en interesses. Cookies onthouden bijvoorbeeld wat u in een winkelmandje hebt gelegd, of u de website eerder hebt bezocht, of u bent ingelogd en welke taal en valuta u op de website wilt zien. We gebruiken ook cookies om onze advertenties op andere websites op u af te stemmen. In het algemeen worden cookies gebruikt als onderdeel van onze service om inhoud weer te geven die zo relevant mogelijk voor u is. Hier vindt u een overzicht van het gebruik van cookies door de website en onze partners in dit verband:
Hoe u cookies kunt weigeren of verwijderen
Cookies weigeren: u kunt cookies altijd weigeren op uw computer door de instellingen in uw internetbrowser te wijzigen. Waar u de instellingen vindt, hangt af van de browser die u gebruikt. U moet zich er echter van bewust zijn dat als u dit doet, er veel functies en diensten zijn waarvan u geen gebruik kunt maken, omdat deze functies en diensten vereisen dat de website de door u gemaakte keuzes onthoudt.
Cookies verwijderen: Cookies die u eerder hebt geaccepteerd, kunt u achteraf eenvoudig verwijderen. Als u een pc/computer met een nieuwere internetbrowser gebruikt, kunt u uw cookies verwijderen met de sneltoetsen:
CTRL + SHIFT + Delete. Als de sneltoetsen niet werken en/of als je een MAC gebruikt, zoek dan eerst uit welke browser je gebruikt en klik vervolgens op de relevante link:
Onthoud: Als je meerdere internetbrowsers gebruikt, moet je de cookies in alle browsers verwijderen.
Microsoft Internet Explorer (IE)
Google Chrome
Safari
Firefox
Vragen en klachten
Hebt u vragen?
Als je opmerkingen of vragen hebt over onze informatie en/of verwerking van persoonlijke gegevens, kun je contact met ons opnemen.
Hoe u een klacht kunt indienen over de cookie-informatie op de website
De website maakt deel uit van het Cookielabel van de Deense internethandel (FDIH) en als u als gebruiker van mening bent dat de website niet voldoet aan de cookieregels, kunt u uw klacht richten aan de FDIH.
Voordat u uw klacht naar FDIH stuurt, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
U heeft eerder rechtstreeks een klacht ingediend bij de verantwoordelijke voor de website in kwestie met een gedetailleerde beschrijving van waar en waarmee de website niet voldoet aan de Deense richtlijnen.
Uw klacht is afgewezen of de kwestie is niet opgelost binnen 30 werkdagen na ontvangst van de klacht.
Als u aan bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u uw klacht sturen naar FDIH op kontakt@fdih.dk.
De klacht moet het volgende bevatten
Uw naam
Je adres
Je e-mailadres
Je telefoonnummer
Het www-adres van je website
Gedetailleerde beschrijving van de inhoud van de klacht
Documentatie van eerdere klacht aan de website
FDIH (de vereniging voor Deense internethandel) zal uw klacht vervolgens binnen een redelijke termijn behandelen. Als uw klacht gegrond wordt verklaard, zal het cookielabel van de website worden verwijderd.
De cookieverklaring wordt verstrekt doorCookie-informatie.
De cookieverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 05.04.2022
Uw toestemming geldt voor de volgende domeinen: damask.dk
Cookies Op www.damask.dk worden cookies gebruikt om de website en de functionaliteit ervan te optimaliseren en uw bezoek zo gemakkelijk mogelijk te maken. We gebruiken Google Analytics om te analyseren hoe gebruikers de website gebruiken. U kunt cookies op elk gewenst moment van uw computer verwijderen: In Internet Explorer worden cookies verwijderd via het menu "Extra" -> "Internetinstellingen" -> "Algemeen" -> "Browsergegevens/ Cookies verwijderen".
Logstatistieken worden gebruikt op damask.dk en betekenen dat een statistieksysteem informatie verzamelt die een statistisch beeld kan geven van hoeveel bezoekers een website heeft gehad, waar ze vandaan komen, waar op de website ze zijn vertrokken, enz. Logstatistieken worden op www.damask.dk gebruikt om de website en de functionaliteit ervan te optimaliseren.
www.damask.dk maakt deel uit van het cookie-label van de Deense internethandel (FDIH) en als u als gebruiker van mening bent dat de website niet voldoet aan de cookieregels, kunt u uw klacht richten aan de FDIH. U moet uw klacht sturen naar FDIH op
kontakt@fdih.dk.
De klacht moet het volgende bevatten
- Uw naam
- Je adres
- Je e-mailadres
- Je telefoonnummer
- Website www adres
- Gedetailleerde beschrijving van de inhoud van de klacht FDIH zal je klacht dan binnen een redelijke termijn behandelen.
Om een online overeenkomst met damask.dk aan te gaan, moet u zich registreren met de volgende persoonlijke gegevens:
- Naam
- Uw adres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
We registreren de bovenstaande persoonlijke gegevens om het product aan u te kunnen leveren. De informatie wordt opgeslagen bij Georg Jensen Damask en vijf jaar bewaard, waarna de informatie wordt verwijderd. Wanneer persoonsgegevens worden verzameld via onze website, zorgen we ervoor dat dit altijd gebeurt door uw uitdrukkelijke toestemming te geven, zodat u precies weet welke informatie wordt verzameld en waarom. De directeur en orderverwerker van Georg Jensen Damask heeft toegang tot de over u geregistreerde informatie. De gegevensbeheerder bij damask.dk is de financieel manager. We slaan klantgegevens niet gecodeerd op. We verzenden geen gecodeerde klantgegevens. Informatie die wordt doorgegeven aan damask.dk wordt op geen enkele wijze doorgegeven of verkocht aan derden en we registreren geen gevoelige persoonlijke informatie. Als u geregistreerd bent bij Georg Jensen Damask, hebt u altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. Je hebt ook het recht om in te zien welke informatie over jou is geregistreerd. U heeft deze rechten op grond van de Wet Persoonsgegevens en vragen hieromtrent kunt u richten aan Georg Jensen Damask via e-mail gjd@damask.dk.
Voor bestellingen die buiten de EU worden betaald en geleverd, wordt Deense BTW in mindering gebracht, maar houd er rekening mee dat lokale douane en BTW in rekening kunnen worden gebracht in het land van levering. We raden je daarom aan om de lokale regelgeving te controleren voordat je bestelt.
