Terugbetalingsbeleid
Bij Georg Jensen Damask bieden we een retourbeleid van 100 dagen wanneer u winkelt in een van onze winkels of op Damask.dk. Dit is altijd op voorwaarde dat u een kassabon, omruillabel of factuur kunt overleggen en dat het artikel intact en ongebruikt is. Het artikel moet als nieuw worden verkocht, het mag niet zijn gebruikt, de labels mogen er niet zijn afgeknipt en de verpakking moet worden meegeleverd.
Als je je goederen wilt retourneren, heb je twee opties: je kunt het artikel in een van onze winkels retourneren of ons retouretiket gebruiken, dat je hier kunt vinden.
Als je je geld terug wilt, moet je altijd een kassabon of factuur laten zien.
Als je een artikel wilt ruilen, moet je altijd een kassabon, webbon of ruillabel laten zien. Als je een artikel in onze fysieke winkel retourneert, is het mogelijk om een tegoedbon te krijgen.
Het recht van retour geldt vanaf de dag dat jij als koper de goederen hebt ontvangen. Gratis retourneren geldt alleen in Denemarken, Noorwegen, Zweden en Duitsland.
Online retourneren
*Vul het formulier in dit retouretiketin met uw gegevens en waarom u uw aangekochte artikelen wilt retourneren. Je retourzending is alleen gratis en verzekerd als je gebruik maakt van het Georg Jensen Damask retourportaal.
**Na het invullen van het retourformulier ontvang je een e-mail met je retourlabel en een QR-code. Je kunt je QR-code laten zien bij het inleveren van je retourpakket of je retourlabel printen en aan het pakket bevestigen.
***Geef het pakket af bij uw dichtstbijzijnde GLS pakketwinkel. Hier zal GLS uw QR-code scannen en uw retouretiket afdrukken. Als u uw retouretiket zelf hebt afgedrukt, kunt u het pakket gewoon inleveren.
Vergeet niet om altijd een ontvangstbewijs te krijgen als je pakketten inlevert bij een pakketwinkel. Het ontvangstbewijs is het bewijs dat je het pakket hebt ingeleverd voor het geval er problemen zijn met het retourproces.
Als je de GLS app hebt, wordt je QR-code automatisch toegevoegd aan het overzicht van de app, waar je ook je pakket kunt volgen van afgifte tot ontvangst.
Artikelen die je retourneert worden bij ontvangst gecrediteerd en het geld wordt automatisch teruggestort op de kaart die voor de aankoop is gebruikt. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, storten we het bedrag zo snel mogelijk terug op je rekening. Terugbetalingen vinden meestal plaats binnen 3-5 werkdagen vanaf de dag dat we het pakket hebben ontvangen.
Ontvangen als cadeau
Als je een cadeau hebt ontvangen dat je wilt retourneren, maar geen bestelnummer hebt, voeg dan je telefoonnummer toe in het veld bestelnummer. Daarnaast is het belangrijk dat je in het veld e-mailadres je eigen e-mailadres invult, zodat we contact met je kunnen opnemen. Als je vragen hebt, kun je altijd per e-mail contact opnemen met de klantenservice: gjd@damask.dk.
Klachten
Als je een klacht hebt, stuur dan een briefje met de reden van de retourzending en je contactgegevens mee als je het artikel terugstuurt. Zo weten wij de reden van je retour en kunnen we contact met je opnemen als we nog vragen hebben.
Als consument heb je 2 jaar garantie. Daarom vragen we ook om een aankoopbewijs/factuur van het artikel waar de klacht over gaat. Als je geen kopie van je aankoopbewijs/factuur kunt overleggen, neem dan contact op met de klantenservice.
Als je vragen hebt, kun je altijd contact opnemen met de klantenservice via e-mail: gjd@damask.dk.
Verkoopartikelen
Sale-artikelen kunnen binnen 100 dagen worden geretourneerd op vertoon van een geldige kassabon of factuur. Sale artikelen kunnen zowel in onze winkels als op onze webshop geretourneerd worden. Het recht van retour geldt vanaf de dag dat jij als koper de goederen hebt ontvangen. De vracht terug naar Georg Jensen Damask wordt alleen vergoed indien u Georg Jensen Damask heeft gebruikt retouretiket.